Billetsystem og billetautomater

Opret en profil

1. Gå til webshoppen: Køb af billet til Sport & Fritid, Aarhus Kommune 
2. Klik på ”Opret profil”  
3. Udfyld dine oplysninger  
4. Vælg om du vil registrere dig med e-mail eller telefonnummer 
   1. Ved registrering med e-mail modtager du en mail med et aktiveringslink.  
   2. Ved registrering med telefonnummer modtager du en SMS med en aktiveringskode.  
5. Aktiver din profil via linket eller koden 
6. Vælg en personlig 4-cifret kode og indtast den igen for at bekræfte  
7. Læs gerne handelsbetingelserne 
8. Klik på ”Opret profil” for at afslutte oprettelsen 

Book plads på hold eller arrangement

1. Gå til webshoppen: Køb af billet til Sport & Fritid, Aarhus Kommune
2. Har du ikke allerede en profil, skal du først oprette en via ”Opret profil” 
3. Login på din profil 
4. Klik på fanen ”Booking” i menuen 
5. Find det hold eller arrangement du ønsker at deltage i: 
   1. Brug evt.  søgefiltre for at gøre søgningen nemmere.  
6. Klik på + for at vælge antal deltagere   
7. Klik på ”Tilmeld” nederst på siden 
8. Klik på ”Tilmeld” igen på næste side for at bekræfte 

Vælg eller køb billetter 

1. Vælg de billetter der skal bruges til bookingen.  
   1. Har du allerede billetter på din profil, finder du dem under ”Min QR-kode” 
   2. Har du ingen billetter, skal du vælge de billetter du ønsker at købe. 
      Vigtigt: Antallet af valgte billetter skal svare til det antal deltagere, du tilmeldte. 
2. Vær opmærksom på, at nogle hold og arrangementer kræver både: 
   1. En enkeltbillet eller et klip på et 10-turskort, og 
   2. en tilkøbsbillet.  

Gennemfør booking og køb 

1. Hvis du bruger eksisterende billetter fra din profil, klikker du på "Gennemfør bestilling" 
2. Hvis du skal købe billetter, klikker du på "Gå til sikker betaling" og gennemfører betalingen med kort eller MobilePay. 
3. Når betalingen er gennemført, kan du finde din booking under ”Mine bookinger” på din profil 

QR-koden er dit direkte login til din profil på billetautomaten. Du kan scanne din QR-kode på billetautomaten i svømmehallen eller skøjtehallen og logge ind direkte på din profil, hvorfra du kan printe dine billetter.  

Find og se din QR-kode  

1. Gå til webshoppen: Køb af billet til Sport & Fritid, Aarhus Kommune
2. Log ind på din profil  
3. Klik på dit navn øverst på siden (PC) eller menuikonet med de tre streger (mobil)  
4. Vælg ”Min QR-kode”. Her kan du se din personlige QR-kode 

Print QR-kode  

1. Gå til webshoppen: Køb af billet til Sport & Fritid, Aarhus Kommune 
2. Log ind på din profil  
3. Klik på dit navn øverst på siden (PC) eller menuikonet med de tre streger (mobil) 
4. Vælg ”Min QR-kode” i menuen  
5. Klik på ”Print QR-kode” 

Find dine bookinger

1. Gå til webshoppen: Køb af billet til Sport & Fritid, Aarhus Kommune
2. Log ind på din profil  
3. Klik på dit navn øverst på siden (PC) eller menuikonet med de 3 streger (mobil) 
4. Vælg ”Mine bookinger”. Her kan du se: 
   1. Holdets eller arrangementets navn 
   2. Dato og tidspunkt 
   3. Antal deltagere du har tilmeldt  

1. Gå til webshoppen: Køb af billet til Sport & Fritid, Aarhus Kommune 
2. Log ind på din profil  
3. Klik på dit navn øverst på siden (PC) eller menuikonet med de 3 streger (mobil) 
4. Vælg ”Min købshistorik” 
5. Her kan du se alle dine tidligere køb  
6. For flere oplysninger om et køb: Klik på ”Vis detaljer”  
7. Se hvilke billetter der er købt samt købsbeløb  

Refunder køb fra webshoppen  

1. Gå til webshoppen: Køb af billet til Sport & Fritid, Aarhus Kommune 
2. Log ind på din profil  
3. Klik på dit navn øverst på siden (PC) eller menuikonet med de 3 streger (mobil) 
4. Vælg ”Min købshistorik” 
5. Find det køb du ønsker at refundere 
6. Klik på ”Vis detaljer”  
7. Hvis købet er omfattet af den 14 dages returret, klik på ”Refunder” 
8. Bekræft refunderingen ved at klikke på ”Refunder” igen når refunderingen er gennemført: 
   1. Beløbet tilbageføres til det betalingsmiddel, der blev brugt ved købet. 
   2. Der kan gå op til 5 bankdage før pengene er tilbage på kontoen. 

Rediger dine profiloplysninger 

1. Gå til webshoppen: Køb af billet til Sport & Fritid, Aarhus Kommune  
2. Log ind på din profil  
3. Klik på dit navn øverst på siden (PC) eller menuikonet med de 3 streger (mobil) 
4. Vælg ”Rediger oplysninger” 

Her kan du ændre: 

• Navn 
• Adresse 
• E-mail 
• Telefonnummer 
• Registreringsmetode.  
• Klik på "Opdater profil" for at gemme ændringerne. 

Skift adgangskode

1. Gå til webshoppen: Køb af billet til Sport & Fritid, Aarhus Kommune 
2. Log ind på din profil
3. Klik på dit navn øverst på siden (PC) eller menuikonet med de 3 streger (mobil)  
4. Gå til siden "Rediger oplysninger". 
5. Indtast din nye adgangskode. 
6. Klik på "Opdater adgangskode". 

Din adgangskode er nu ændret.

Sådan sletter du din profil

Bemærk: Når profilen er slettet, kan tidligere køb, billetter og brugeroplysninger ikke længere fremsøges eller genskabes

1. Gå til webshoppen: Køb af billet til Sport & Fritid, Aarhus Kommune
2. Log ind på din profil  
3. Klik på dit navn øverst på siden (PC) eller menuikonet med de 3 streger (mobil)
4. Gå til siden "Rediger oplysninger".
5. Scrol til bunden af siden.
6. Klik på "Slet profil".
7. Bekræft ved at klikke "OK".

Din profil er nu slettet.

Enkeltbilletter

Du kan købe enkeltbilletter i billetautomaten eller via webshoppen: Køb af billet til skøjtehallen og svømmehallerne.

Når du køber enkeltbilletter via webshoppen, så vælg "Køb enkeltbilletter" og angiv antal. Når du er klar til at betale, skal du logge ind på din profil. Har du ikke en profil, så opret en. Du kan betale med Dankort, kreditkort og Mobilepay.

Når du har betalt, vises en QR‑kode på skærmen. Dette er en QR-kode, som giver adgang til din profil, når du scanner QR-koden på billetautomaten. Du kan enten printe QR-koden eller bare scanne den direkte fra din telefon, når du kommer til billetautomaten. QR‑koden giver dig hurtig adgang til alle de billetter, der ligger på din profil.

10-turskort, måneds- og 3-månedskort

Det kræver en profil, som du selv opretter. Profilen er ganske gratis. Ved oprettelse skal du udfylde dine personoplysninger, mail/mobilnummer, og vælge en adgangskode. Undervejs i oprettelsen vil du få tilsendt en aktiveringskode - enten til din mobil eller mail. Herefter kan du købe det ønskede kort og bruge din personlige QR-kode som adgang til skøjtehallen og svømmehallerne.

Ved at logge ind på din profil, kan du se antallet af resterende billetter.

Når du ankommer til skøjtehallen eller svømmehallen, skal du forbi billetautomaten. Her har du to muligheder, afhængig af om du vil købe billet direkte på billetautomaten eller allerede har betalt for billetter og eventuelle skøjter på forhånd:

• Køb af enkeltbillet og skøjteleje på automat: Gå hen til billetautomaten og køb enkeltbilletter og eventuel skøjteleje direkte på automaten. Du kan betale med Dankort, kreditkort og Mobilepay.
  Automaten printer engangsarmbånd, som du skal have på, indtil du forlader skøjtehallen eller svømmehallen. Køber du skøjteleje, får du en kvittering, du skal ombytte til skøjter ved skøjteudleveringen.
• Enkeltbilletter, klippekort, måneds- og 3-månedskort samt skøjteleje købt på forhånd via webshoppen: Gå hen til billetautomaten og scan den QR-kode, du har modtaget på din profil. Du kan scanne QR-koden via din mobiltelefon eller et medbragt print. Hvis du ikke har medbragt din QR-kode, kan du på automaten manuelt logge ind ved at bruge dit brugernavn og kodeord.
  
  På automaten angiver du det antal billetter, du vil bruge fra din profil og afslutter med at trykke på "udskriv armbånd". Automaten printer engangsarmbånd, som du skal have på, indtil du forlader skøjtehallen eller svømmehallen. Ved skøjteleje får du udleveret en kvittering, du skal ombytte til skøjter ved skøjteudleveringen.

Vil du gerne have overført billetter fra det gamle billetsystem, inden dit besøg i skøjtehallen og svømmehallerne? Så opret en profil i det nye billetsystem og send os derefter en mail med følgende oplysninger:

• Dit brugernavn i det gamle system
• Dit brugernavn i det nye system
• Hvad der skal overføres

Send mailen til: billetter@mkb.aarhus.dk

Du kan indtil 30. juni 2026 også få hjælp af personalet i svømmehallerne til at få overført billetter.

Har du et tilgodehavende i form af et pengebeløb fra vores tidligere billetsystem Halbooking?

Hvis du tidligere har brugt Halbooking til at købe billetter eller klippekort hos os, kan det være, at du stadig har et tilgodehavende, som endnu ikke er blevet brugt eller udbetalt i forbindelse med skiftet til vores nye billetsystem.

For at sikre, at alle midler kommer de rette kunder til gode, kan du nu nemt anmode om tilbagebetaling.

Sådan gør du

Klik på linket herunder og udfyld formularen.

Jo flere oplysninger du giver (fx navn, e-mail, adresse), desto hurtigere kan vi finde dit tilgodehavende og behandle din henvendelse.

Anmod om tilbagebetaling: https://selvbetjening.aarhuskommune.dk/da/content/tilbagebetaling-af-tilgodehavende-fra-halbooking-i-aarhus-kommune

Hvem skal bruge formularen?

Formularen er relevant for dig, hvis:

• du tidligere har brugt Halbooking
• du mener, at du havde penge tilbage på din konto der
• du ønsker at få dem udbetalt

Har du spørgsmål, eller er du i tvivl om, hvorvidt du har tilgodehavende, er du altid velkommen til at kontakte os på mail: billetter@mkb.aarhus.dk.

I indføringsfasen vil der være personale til stede ved billetautomaten, som kan hjælpe dig godt i gang både på billetautomaten og webshoppen.

Alle børn og unge i alderen 8-14 år have et svømmepas for at komme i svømmehallen uden en voksen. Læs mere her: Svømmepas

Hvis dit barn har fået et svømmepas, kan du købe billet til dit barn via webshoppen.

Når du har købt billetten, modtager du en QR-kode på mail, som du kan printe ud og give dit barn med. Alternativt kan du tage et billede af QR-koden, som dit barn kan scanne i skøjtehallen eller svømmehallerne med sin smartphone.

Du kan ikke betale med kontanter i billetautomaten, men du kan bruge Dankort, kreditkort og Mobilepay.

Alle indkøbte billetter og klippekort har en gyldighed på 3 år. De opbevares på din profil indtil brug. Du kan logge ind på webshoppen for at se antal resterende klip eller billetter.

Når du indløser din billet i billetautomaten, printes der et engangsarmbånd. Armbåndet skal bæres på håndleddet under dit besøg i svømmehallen eller skøjtehallen, da det er personalets garanti for, at du har betalt entré. Hvis du ikke bærer armbåndet, har personalet ret til at bortvise dig. Der printes forskellige armbånd, alt efter billettype.

Vores armbånd er miljø- og allergivenlige, ligesom de er fri for ftalater. Armbånd bortskaffes sammen med restaffald og genbruges til fjernvarme eller elektricitet.